住客点评>>
-
好评环境赞，服务很贴心。整体来说都还很不错……以后会常来
-
好评这家酒店在新区，我住的房间16楼的江景房，大的落地窗，外边的江尽收眼底，房间面积大，...
-
好评我是春节期间入住的，整体感受很好。客房很新，设备设施都特别好，硬件过关，除夕年夜饭也...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
南昌喜来登酒店交通指南
南昌喜来登酒店位于全新的中央商业区红谷滩区，毗邻众多金融、商业与政府机构以及零售和休闲娱乐中心，东临赣江与拥有1300年历史的我国古代四大名楼之一的江南名楼“滕王阁”隔江相望。距离秋水广场 1.0 公里，滕王阁 2.0 公里，南昌之星 4.0 公里，绳金塔 5.0 公里，江西省博物馆 2.5 公里，八一南昌起义纪念馆 3.0 公里，南昌市民俗博物馆 4.5 公里，八一广场 5.0 公里，象湖公园 7.0 公里，艾溪湖湿地公园 12.0 公里，世界贸易中心商场 0.2 公里，红谷滩万达广场 2.0 公里。